Så här arbetar vi på vår a-kassa
A-kassans huvudkontor är i Stockholm. Våra handläggare finns på alla IF Metalls avdelningskontor samt på huvudkontoret. Vi är en fristående organisation men har ett nära samarbete med IF Metall.
Ersättningsärenden för medlemmar också fackligt anslutna
Den som både är fackligt ansluten och medlem i a-kassan har sin handläggare på den IF Metall avdelning man är medlem i. På avdelningsexpeditionen tar handläggare emot medlemsbesök.
Ersättningsärenden för medlemmar endast i a-kassan
Den som valt att stå utan den fackliga hjälpen och endast är medlem i a-kassan får hjälp av handläggare på huvudkontoret. För dessa frågor ringer man till oss. Vi tar inte emot medlemsbesök.
Handläggning av övriga ersättningsärenden
På huvudkontoret har vi handläggare som arbetar med underrättelser, hanterar återkrav av felaktigt erhållen ersättning, besvarar frågor som gäller arbete från annat EU/EES-land och omprövning av redan fattade beslut. För dessa ärenden ringer man till oss. Vi tar inte emot medlemsbesök.
Medlemskap
Vill man bli medlem i vår a-kassa eller har frågor om medlemskapet och medlemsavgiften kontaktas personal på den IF Metall avdelning som ligger i den kommunen eller ort där man jobbar eller senaste jobbade. Det gör man även om man bara vill bli medlem i a-kassan.
Mina sidor
I e-tjänsten Mina sidor anmäler medlemmen till oss sin arbetslöshet. Det är också här medlemmen söker ersättning genom att tidrapportera arbetslösheten på kassakort. På Mina sidor går det bra att skicka frågor och andra meddelanden till oss. Alla som är medlemmar i vår a-kassa kan logga in med sin e-legitimation eller med mobilt BankID.
Post
Intyg och andra handlingar på papper som berör ersättningsärenden ska skickas till vår inskanningscentral som ligger i Arjeplog till adressen. Vi har inga handläggare som arbetar där. De flesta av våra blanketter kan skickas i e-tjänsten Mina sidor.